Pearson Scholastic Index - Evaluación escolar, Satisfacción, Indice, Competencia académica, Investigación educativa, Comparación, Indicadores, Medición, Calidad educativa, Escuela, Indicador escolar, Satisfacción educativa, Monitoreo escolar, Atributos educativos, Scholastic, Pearson Index, Retención escolar, Dimensiones educativas, Contexto escolar, Análisis competitivo, Seguimiento académico, Escuelas México, School Index, Educación, Measurement, Comparison, Comparative index, School benchmark, School evaluation, School satisfaction index, Education research, Mexican schools

Preguntas frecuentes

P.1 ¿Por qué evaluar la satisfacción?

P.2 ¿Qué implica la evaluación PSI?

P.3 ¿Por qué debo invertir en PSI?, Valor agregado

P.4 ¿Qué medimos en PSI?

P.1 ¿Por qué evaluar la satisfacción?

Existe una relación directa entre la satisfacción del cliente y su lealtad, la cual repercute directamente en la realidad. Por obvias razones si los clientes están más satisfechos, serán más leales a su institución y por tanto le darán mayores ingresos durante un mayor periodo de tiempo.

Si bien hay muchos beneficios en procurar un alto nivel de satisfacción, los más relevantes son:

Primer beneficio:
El cliente satisfecho, por lo general, permanecerá en la escuela.
Segundo Beneficio:
El cliente satisfecho comunica a otros sus experiencias positivas con un producto o servicio = mayor prestigio.
Tercer Beneficio:
El cliente satisfecho deja de lado a la competencia. Por tanto, la institución obtiene como beneficio un mejor posicionamiento en el mercado escolar.
Cuarto Beneficio:
La escuela puede detectar áreas de oportunidad y de mejora continua para ofrecer mayor calidad educativa satisfaciendo las necesidades de sus clientes (padres y alumnos)

P.2 ¿Qué implica la evaluación PSI?

Que pueda ser usada por los socios y directivos del plantel para tomar decisiones efectivas y coadyuve a la mejora de la calidad educativa y a la retención e incremento de la matrícula escolar.

Que sea confiable, válida y con solidez técnica. La evaluación implica el conocimiento empírico de una realidad, obteniendo la mayor objetividad y precisión posibles a través de la medición.

Que defina parámetros homogéneos para comparar los resultados de las mediciones y crear un índice.

Que sea integral, que incluya diversas dimensiones, no sólo el aprendizaje de los alumnos. Cubre todos los aspectos centrales para una escuela (funcionamiento de la escuela, relación entre maestros, alumnos y padres, procesos de enseñanza-aprendizaje), y en conjunto por el ambiente de la escuela y su impacto en el nivel de satisfacción de padres, alumnos y docentes.

P.3 ¿Por qué debo invertir en PSI?, Valor agregado

Aumentará las solicitudes de ingreso.
Retención de estudiantes.
Los padres de familia se sentirán satisfechos al ser escuchados y al saber que la opinión de sus hijos es valorada.
La dirección comunicará a su población un interés genuino en ser la mejor opción educativa del entorno.
Mejora Continua.
Objetividad.
Seremos la entidad imparcial y objetiva que escuchará a los Maestros, Alumnos y Padres de Familia traduciendo sus necesidades en estrategias accionables que aumenten las inscripciones y reinscripciones.
La comunidad de profesores se identificará con una dirección que se preocupa por ellos y por ofrecerles el mejor ambiente.
Se incrementará la recomendación y el prestigio boca a boca.

Necesidades escuchadas = Planes de acción = Satisfacción = Más ventas

P.4 ¿Qué medimos en PSI?

	MÓDULO 1: MAESTROS	MÓDULO 2: PADRES	MÓDULO 3: ALUMNOS
Instalaciones escolares y Tecnología

Elección de la escuela

Clima escolar

Interacción padres/escuela

Interacción maestros/alumnos (enseñanza y aprendizaje)

Desempeño académico

Permanencia en la escuela

Seguridad

Administración, comunicación y servicio

Actividades extracurriculares

Satisfacción laboral de los docentes

Estructura de control/toma de decisiones

Análisis de competencia